23948sdkhjf

Nöjdare kunder tack vare digital bygglovshantering

| Av Andréas Göransson | Tipsa redaktionen

"Nu tar vi nästa steg"

De senaste två åren har Huddinge kommun digitaliserat hela sin bygglovsprocess. Det och en robot har resulterat i snabbare hantering av bygglov och nöjdare kunder.

Huddinge kommun har mätt hur nöjda företag och privatpersoner är med kommunens bygglovshantering. Undersökningen visar att samtliga delar av nöjd-kund-index har förbättrats; tillgänglighet, information, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Både företagen och privatpersonerna är mer nöjda än tidigare. Störst skillnad upplever företagen där indexet totalt har ökat från 50 till 67 och samtliga mätområden ligger nu på en godkänd nivå från att tidigare varit lågt eller mycket lågt.

– Vår bild är att digitaliseringen, tillsammans med en fantastisk insats av våra handläggare, är en starkt bidragande orsak till förbättringen. Nu tar vi nästa steg och har nyligen infört digital mötesbokning två dagar i veckan, så att drop-in med köer och väntetid byts mot en fast mötestid med en handläggare, säger Christian Ottosson (C), kommunalråd och ordförande i Natur- och byggnadsnämnden, Huddinge kommun, i ett pressmeddelande.

Digitaliseringen startade i januari 2017 med e-tjänsten Mittbygge, som gör det möjligt för både företag och privatpersoner att ansöka om bygglov och följa sitt ärende helt digitalt. Idag söker 50 procent bygglov via e-tjänsten.

Störst förbättring av nöjd-kund-index är inom området effektivitet. En anledning är bygglovsroboten Atom.

– Roboten är ett stöd till våra handläggare och en kanal för att kommunicera med dem som söker bygglov. Idag utför roboten 23 rutiner per automatik, till exempel bekräftelse om mottagen ansökan, påminnelser om komplettering eller beslut om slutbesked. Alla ärenden granskas digitalt och vi sparar tid som vi kan lägga på våra kunder istället, säger Camilla Adolfsson, avdelningschef bygglov, Huddinge kommun.

Ytterligare en förbättring som genomförts 2018 är att Huddinges bygglovsarkiv numera finns tillgängligt via kommunens webbplats. Med ett enkelt knapptryck kan den som önskar få tillgång till bygglovsritningar från hela Huddinge och ladda ner dem till sin dator.


Håll dig uppdaterad med Building Supply SE

Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Skanska Sverige och Malmö stad får pris som Årets Framtidsbyggare

"Med priset vill vi främja en långsiktig hållbar utveckling i bygg- och fastighetsbranschen"

Bygglov lämnas in för Växjös nya station

Beslut tas i slutet av december.

De kan bli Årets bygge 2019

De 20 bästa byggprojekten som slutfördes 2018 gör upp om priset.

Första spadtaget för Klövsjö skola

Bygget är igång.

Tyréns vill klä Karlastaden i lager på lager

Det framgår i ett pressmeddelande.

De vann arkitekttävlingen Tibble-Åvatriangeln

"Vi är otroligt glada över att ha fått förtroendet att fortsätta jobba med Tibble-Åvatriangeln"

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas ut två gånger per dag (förmiddag fokus BYGG, eftermiddag fokus ANLÄGGNING).

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Projekt i Norra Djurgårdsstaden fick "Miljöbyggnad Guld"-certifiering

Einar Mattsson står bakom projektet.

Tejpa träbygget i stället för att tälta

Raka besked på Svenskt Trä:s seminarium

Politiska hinder för bostadsaffärer

Reavinstskatt och skärpta amorteringskrav är effektiva hinder som förhindrar bostadsaffärer, enligt en färsk undersökning.

Gärdsåsskolan anpassas för framtiden

Och entreprenör är Tuve Bygg AB.

Skanska bygger ESS Campus i Lund

Avtalet är värt 475 miljoner kronor.

Inte redo för extremregnen

Peab bygger 31 lägenheter i Norge

20-åriga Stella bryter manlig norm i byggbranschen

Nätverket startades 1998.

Ny träkompetens på Chalmers

Mariestad vill begränsa strandskyddet

”Det är en fråga om överlevnad.”

Ny vd på HSB Göta

Har bakgrund inom bygg och förvaltning.

Ny vd på Sunne Fastighets AB

"Trygg person med rätt kompetens"

Peab bygger ut Tofta skjutfält

Arbetet pågår till slutet av 2020.

Lansa Fastigheter växer med fler medarbetare

Klart med både ny förvaltnings- och utvecklingschef.

Småhuspriserna stiger

Småhuspriserna har gått upp i flera län, på andra ställen har de sjunkit.

Trelleborg växer mot havet

Bland annat ska en strukturplan för Västra Sjöstaden tas fram.

Fullt pådrag längs Göta kanal

Efter tre år med stora investeringar står Göta kanal kommande vinter inför de mest omfattande underhållsarbetena hittills.

Veckans konkurser – vecka 45

Senaste konkurserna inom bygg.

Sh:s innebandy satsning drog in 23 000 kronor

Materialgalleriet nyinvigt

Nöjdare kunder tack vare digital bygglovshantering

Dataspelsteknik hjälper husbyggare

Derome satsar på blått

Projekt köper specialprodukter

Mer jämställdhet ett mål i bygghandeln

Nu börjar cykelparkeringshuset i Uppsala synas

Bygghandeln orolig för framtiden

Då öppnar Beijer Byggmaterial sin nya anläggning i Sundsvall

Ramirent blir en av Veidekkes huvudleverantörer

Veckans konkurser – vecka 41

Se alla Företagens egna nyheter

Vi har monterat Waste Queen matavfallskvarn på Norra Tornen till och med den 20:e våningen idag.

Viktiga tumregler vid anslutning av radialfläktar till kanal- system och axialfläktar till vägg

EC-lågenergifläktar på ExpoVent i Halmstad, Göteborg och Trollhättan

Byggdamm – en hälsorisk!

Nyanställning och digitaltjänst

Cisternprojekt

Hur dränerar du och isolerar du på rätt sätt?

Tandempump minskar bränsleförbrukningen hos Mercedes nya A-klass

Är du nästa Saltängare?

Som partner till OEM-industrin kan ebm-papst erbjuda en unik bredd

EAB levererar lagerinredning och ger plats till 180.000 kartonger

Fläktar, elmotorer och växlar i monter A03:26 på Subcontractor 2018

Nytt landmärke på Orrholmen i Karlstad

Sista dagen på Scanpack!

Oljekylda högkapacitetstransformatorer kräver fläktar som tål tuffa förhållanden

EC-teknologi i kombination med fläkthjulet RadiPac AirFoil ger stora fördelar

Imorgon ställer Wellplast ut på Scanpack!

Klimatsmart kvarter väljer ROCKWOOL

Flytt till nytt kontor för Linotol Syd

Portabel dragprovare för utvärdering av bindningsstyrkan hos beläggningar och cement material

Troldtekt bidrar med inspiration på Dutch Design Week

Besök Wellplast på Scanpack!

Stör storlek av radialfläkt för bostadsventilation där möjlighet till styrn...

Hur man ökar livskvaliteten med LED-belysning

Första spadtaget för miljardprojekt i Skövde

Sänd till en kollega

0.269