23948sdkhjf

Nöjdare kunder tack vare digital bygglovshantering

| Av Andréas Göransson | Tipsa redaktionen

"Nu tar vi nästa steg"

De senaste två åren har Huddinge kommun digitaliserat hela sin bygglovsprocess. Det och en robot har resulterat i snabbare hantering av bygglov och nöjdare kunder.

Huddinge kommun har mätt hur nöjda företag och privatpersoner är med kommunens bygglovshantering. Undersökningen visar att samtliga delar av nöjd-kund-index har förbättrats; tillgänglighet, information, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Både företagen och privatpersonerna är mer nöjda än tidigare. Störst skillnad upplever företagen där indexet totalt har ökat från 50 till 67 och samtliga mätområden ligger nu på en godkänd nivå från att tidigare varit lågt eller mycket lågt.

– Vår bild är att digitaliseringen, tillsammans med en fantastisk insats av våra handläggare, är en starkt bidragande orsak till förbättringen. Nu tar vi nästa steg och har nyligen infört digital mötesbokning två dagar i veckan, så att drop-in med köer och väntetid byts mot en fast mötestid med en handläggare, säger Christian Ottosson (C), kommunalråd och ordförande i Natur- och byggnadsnämnden, Huddinge kommun, i ett pressmeddelande.

Digitaliseringen startade i januari 2017 med e-tjänsten Mittbygge, som gör det möjligt för både företag och privatpersoner att ansöka om bygglov och följa sitt ärende helt digitalt. Idag söker 50 procent bygglov via e-tjänsten.

Störst förbättring av nöjd-kund-index är inom området effektivitet. En anledning är bygglovsroboten Atom.

– Roboten är ett stöd till våra handläggare och en kanal för att kommunicera med dem som söker bygglov. Idag utför roboten 23 rutiner per automatik, till exempel bekräftelse om mottagen ansökan, påminnelser om komplettering eller beslut om slutbesked. Alla ärenden granskas digitalt och vi sparar tid som vi kan lägga på våra kunder istället, säger Camilla Adolfsson, avdelningschef bygglov, Huddinge kommun.

Ytterligare en förbättring som genomförts 2018 är att Huddinges bygglovsarkiv numera finns tillgängligt via kommunens webbplats. Med ett enkelt knapptryck kan den som önskar få tillgång till bygglovsritningar från hela Huddinge och ladda ner dem till sin dator.
Håll dig uppdaterad med Building Supply SE
Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Konsult blir direktör

Midroc vinner i Ängelholm

Projekt med Wingårdhs

Nya påbyggnadsplaner

Stockholm växer på höjden

Entreprenör får ny chef

CNN hyllar Norra Tornen

Anses banbrytande

Med byggterapi som morot

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas ut två gånger per dag (förmiddag fokus BYGG, eftermiddag fokus ANLÄGGNING).

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Förslag för depå i Västra Frölunda

Långsamt uppåt för HoHo

Höghus i betong och trä

NCC i finskt sjukhusprojekt

Mer vindkraft för Veidekke

Bygger i Värmland

Huvudkontor till Marievik

Årets utgåva är här

Nyheter i Arbetarskyddsregler för byggsektorn är bland annat hygieniska gränsvärden.

HSB bygger högt i Hagastaden

Firar hundra med höghus

Citygate stänger göteborgsgata

Förberedande arbeten för storprojekt

Boverket beviljar Boklok stöd för produktplattform

Peab ger grundskola i Helsingfors ansiktslyft

Peab har fått uppdraget att renovera Aleksis Kivi grundskola på Borgågatan i Helsingfors.

Hökerum Bygg tar över i Tranås

Andelen kvinnliga chefer på Riksbyggen ökar stort

Andelen kvinnor som är chefer har på Riksbyggen, sedan 2008 ökat från 24 procent till 41 procent för 2018.

Träprojekt i Halden

White ritar sjukhus i London

Ögonsjukhus som samlar resurser.

Liljewall ritar SKF:s nya huvudkontor

GotlandsHem vill bygga mer på landet

Anslag beviljat för billigare ungdomsbostäder

Boverket tror på visselblåsning för byggfel

- Det är en väg att gå för att minska kostnaden på 50 miljarder kronor varje år för byggfel, uppger Mats Sjökvist vid Boverket till Building Supply.

Veckans konkurser - vecka 3

Nytt äldreboende i Göteborg

Snickare omkom efter fallolycka

Han blir specialistchef hos Erlandsson Bygg

1

Ny lag skärper ansvaret

Från byggbranschen till möbelkedja

Byggbranschen väntas anställa

Veckans konkurser - vecka 2

Trähusföretag i finansiella problem

Bygghandeln ökar

God arkitektur ett krav för hållbart träbyggande

Efter vårens succé - BoKlok tillbaka i Gävle

Se alla Företagens egna nyheter

Torr luft och virus

Asbestutbildning halvdag 31/1. Platser kvar!

Carsten Ederer ny VD på ebm-papst AB

Ny 1090-litteratur från SBI

ebm-papst har öppnat ett Center of Excellence i Melbourne

EC-lågenergifläktar på ExpoVent i Karlstad, Borlänge och Gävle

Vad är evaporativ kylning?

Kurs i Materiallära 20/3

72-timmarstävling om entré till Arkitekturgalan i Konserthuset

ROCKWOOL ökar brandsäkerheten när Länssjukhuset Ryhov byggs ut

Ny axialfläkt utvecklat för tuffa applikationsförhållanden i kyltorn

Asbestutbildning halvdag 31 januari

En verkstad att ta med sig

”Dessa maskiner är otroliga”

Smarta medhjälpare ute på fältet

Ny försäljningsingenjör på ebm-papst OEM-avdelning

Dåligt inomhusklimat hänger ofta ihop med torr luft

Delad kunskap

RMIG tar steget ut på Instagram: Fokus på City Emotion och kreativ arkitektur

Asbestutbildning halvdag 31 januari

Spanska arkitektstudenter vinner Troldtekt Award

Asbest, en lömsk och farlig fiber

Se reportaget från Sveriges modernaste tågdepå

Vad är luftfuktning?

USON Ultimato ® matavfallssystem

Sänd till en kollega

0.121