23948sdkhjf

Nöjdare kunder tack vare digital bygglovshantering

| Av Andréas Göransson | Tipsa redaktionen

"Nu tar vi nästa steg"

De senaste två åren har Huddinge kommun digitaliserat hela sin bygglovsprocess. Det och en robot har resulterat i snabbare hantering av bygglov och nöjdare kunder.

Huddinge kommun har mätt hur nöjda företag och privatpersoner är med kommunens bygglovshantering. Undersökningen visar att samtliga delar av nöjd-kund-index har förbättrats; tillgänglighet, information, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Både företagen och privatpersonerna är mer nöjda än tidigare. Störst skillnad upplever företagen där indexet totalt har ökat från 50 till 67 och samtliga mätområden ligger nu på en godkänd nivå från att tidigare varit lågt eller mycket lågt.

– Vår bild är att digitaliseringen, tillsammans med en fantastisk insats av våra handläggare, är en starkt bidragande orsak till förbättringen. Nu tar vi nästa steg och har nyligen infört digital mötesbokning två dagar i veckan, så att drop-in med köer och väntetid byts mot en fast mötestid med en handläggare, säger Christian Ottosson (C), kommunalråd och ordförande i Natur- och byggnadsnämnden, Huddinge kommun, i ett pressmeddelande.

Digitaliseringen startade i januari 2017 med e-tjänsten Mittbygge, som gör det möjligt för både företag och privatpersoner att ansöka om bygglov och följa sitt ärende helt digitalt. Idag söker 50 procent bygglov via e-tjänsten.

Störst förbättring av nöjd-kund-index är inom området effektivitet. En anledning är bygglovsroboten Atom.

– Roboten är ett stöd till våra handläggare och en kanal för att kommunicera med dem som söker bygglov. Idag utför roboten 23 rutiner per automatik, till exempel bekräftelse om mottagen ansökan, påminnelser om komplettering eller beslut om slutbesked. Alla ärenden granskas digitalt och vi sparar tid som vi kan lägga på våra kunder istället, säger Camilla Adolfsson, avdelningschef bygglov, Huddinge kommun.

Ytterligare en förbättring som genomförts 2018 är att Huddinges bygglovsarkiv numera finns tillgängligt via kommunens webbplats. Med ett enkelt knapptryck kan den som önskar få tillgång till bygglovsritningar från hela Huddinge och ladda ner dem till sin dator.
Håll dig uppdaterad med Building Supply SE
Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Liten byggfirma vann miljonstrid mot jätten

Arkitekttävling om Notre-Dame

Spiran ska spegla samtiden

Tredubbel vd i Erlandsson Bygg

Nytt reningsverk ersätter fem

Dubblad skola i Vänersborg

Byggmax ökar försäljning och lönsamhet

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas ut en gång om dagen.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Svenska Bonava är nu störst i Tyskland

Byggare frågas ut om Notre-Dame

Consolis förvärvar stor del av TMB

Carina Edblad vald

Ny räddningsstation ersätter två

Småhusorder minskar med 20 procent

Ny Opera möjlig

Byggstart kan ske om fyra år

Branden i Notre-Dame under kontroll

FI granskar bygg efter Nasdaqvarning

Byggjobbare grep tjuvar i skola

”En rådig insats”

Fortsatt fokus på storstad inom bygg

Byggkonsultbolag får ny vd

Husföretag vill sänka kostnader

OBOS bygger nytt i Sundsstrand

Peab får Norgeorder för 200 miljoner

Första träbygget för Framtiden Byggutveckling

Veckans konkurser - vecka 16

NCC utvecklar e-handelslager för Ica

Nya aktörer satsar på industriellt byggande

Får högsta kvadratmeterpriset i Stockholm någonsin

Byggtjänst förstärker tekniken

Specialfastigheter tecknar ramavtal

Vallentuna Byggvaror blir XL

Claes Hansson byter jobb

Veckans konkurser - vecka 15

Ny programdirektör för SIP STRIM

Örebros största byggbolag får ny vd

IN3PRENÖR bygger om Arlandas pir

Ett år utan olyckor för NCC Building Östergötland

Cecilia Fredholm ska öka hållbarheten

Se alla Företagens egna nyheter

Från kaos till ordning och reda!

ROCKWOOL sparade tid för Humanisten

Wiha och KlarPris inleder samarbete!

Behöver du kontrollera dricksvatten i samband med fastighetsköp?

Moderna simhallar ställer krav på arkitekturen

Vad är mekanisk provning?

USON Matavfallskvarn - Waste Queen

Energibesparingar och reducerat underhållsbehov med fläktväggsapplikation i stor biograf i Singapore

Klimatberäkning av byggnader - få den automatiskt när du skapar din kostnadskalkyl

Turkiets ledande tillverkare av värmesystem har samarbetat med ebm-papst i 15 år

Skanska återvinner stenull i ny satsning

Gratis IX diagram

Uppdaterad broschyr om CE-märkning enligt SS-EN 1090-1

Vässa era interna revisioner - Webinarium 26/4

Är ni rätt byxade för byggbranschens digitalisering?

Plattsättning för ny stadsbussdepå i Uppsala

Stort intresse för ebm-papst digitala lösningar på ISH i Frankfurt

Grön brandväg

ebm-papst fläktar AxiCool kyler nytt distributionscenter i Kapstaden

Smarta digitala värmekoncept med LIN – Local Interconnect Network

ROCKWOOL valdes i badhus med höga krav på energieffektivitet

Det goda inomhusklimatet på kontoret

ebm-papst fläktar i ekologisk myggfångare

Asbestutbildning i Göteborg 9 april

Reportage i Dagens Industri

Sänd till en kollega

0.125